03 августа 2023, 12:45 Молдавская действительность 1252

Каковы права пассажиров, чьи рейсы были отменены или задержаны

Пассажиры имеют право обратиться в авиакомпанию с просьбой о помощи в случае отмены или задержки рейса. Пассажиры могут потребовать предоставить им питание и жилье.

"Коллеги из отдела по защите прав потребителей будут находиться в терминале ежедневно и оказывать необходимую помощь пассажирам, интересующимся своими законными правами. Они имеют право потребовать возврата денег, авиакомпания обязана предложить им размещение, поменять билет ", сообщает Noi.md со ссылкой на radiomoldova.md.

Если пассажиры подали жалобу и не получили положительного ответа от авиакомпании, они могут обратиться в Управление гражданской авиации с петицией, добавила представитель Управления гражданской авиации.

Она также утверждает, что пандемия коронавируса и война на Украине привели к нарушению международных полетов, особенно пострадали Украина и Молдова. Управление гражданской авиации будет и впредь отстаивать и защищать интересы потребителей, чтобы они были лучше информированы.